Problemas y errores comunes
Información acerca de problemas comunes a la hora de configurar impresoras, acceder al programa, configuración del navegador, problemas en la facturación y pagos, etc.
- No puedo acceder al programa con mi usuario y contraseña
- La impresora no funciona, ¿cómo solucionarlo?
- El programa a veces me va lento, ¿cómo solucionarlo?
- No llegan los e-mails enviados desde Ilastec, ¿cómo solucionarlo?
- ... y una pregunta más.
Productos y almacén
Aqui se explica todo lo necesario para poder crear y clasificar productos de forma correcta, así como procesos y funcionalidades para añadir o modificar el stock de productos.
- ¿Cómo empiezo a dar de alta productos?
- ¿Cómo dar de alta stock?
- ¿Cómo utilizar códigos de barras de proveedores para no imprimir etiquetas propias?
- ¿Cómo crear e imprimir mis propias etiquetas para los productos?
- ... y una pregunta más.
Ventas
Cómo registrar ventas en el software: desde presupuestos a facturas. También se explica cómo funcionan las ofertas y tarifas, vales, la gestión de clientes, abonos, vencimientos y cobros...
- ¿Cómo borrar facturas o tickets?
- ¿Cómo imprimir o enviar documentos de venta a clientes?
- ¿Cómo establecer ofertas para productos?
- He creado una oferta y ahora se aplica a todos los productos creados, ¿cómo evitarlo?
- ... y una pregunta más.
TPV
Se explican todos los casos de uso y operaciones posibles que pueden suceder. También se explica cómo configurar una caja correctamente, conectar las impresoras y el lector de códigos de barras, etc.
- ¿Cómo instalar el TPV de escritorio de Ilastec y para qué sirve?
- ¿Cómo configurar las impresoras en el TPV para imprimir automáticamente?
- ¿Puedo trabajar con el TPV si pierdo la conexión a Internet?
- ¿Cómo activar una nueva caja del TPV?
- ... y 2 preguntas más.
Tienda online
Cómo funciona la tienda online y cómo configurarla para sacar el máximo partido: qué productos mostrar, precios, formas de pago, envíos, textos legales, diseño, optimización para buscadores (SEO)...
- ¿Cómo puedo mejorar el posicionamiento SEO de mi tienda online?
- ¿Cómo procesar un pedido online?
- ¿Cómo procesar una devolución de un pedido online?
- Me han hecho un pedido online pero no he recibido confirmación ni aparece en Ventas -> Pedidos, ¿cómo solucionarlo?
- ... y 5 preguntas más.